Быстро приняли в работу, вежливо общались. Изготовлено тоже быстро, сразу сообщили.
Шурмухина Александра
отличный магазин
Достоинства:
Доброжелательность, готовность решать проблемы покупателя выгодным для него образом.
Недостатки:
По-видимому, слабая предпродажная проверка качества товара.
Комментарий:
В декабре 2016 года была совершена покупка 2-х барных стульев из дерева. Заказ доставили оперативно в удобное для нас время. Стулья были в разобраном виде и мы самостоятельно собрали их. При сборке выяснилось, что у обоих стульев неправильно намечены отверстия под сборку и они в собранном виде существенно шатаются. Всё это сообщили менеджеру Вячеславу и попросили прислать мастера для сборки стульев от фирмы. Стоимость услуг мастера была оплачена за счет бонусов от магазина за покупку. Мастер подтвердил, что стулья с перекосом. Менеджер предложил сделать возврат товара с соответствующим возвратом денег, на что мы согласились. Возврат стульев тоже был курьером магазина, мы за него не платили. Но поскольку, стулья нам были нужны и именно такие, то решили, что если мастера магазина смогут устранить брак без видимых последствий, то мы готовы забрать покупку. Все получилось очень складно, все дефекты были устранены. Через пару дней в собранном виде курьер магазина привез стулья нам прямо в квартиру. Вся история с покупкой от начала оформления заказа до "счастливого разрешения" заняла примерно дней 10-12. Стулья прекрасно выглядят и до сих пор нам служат прекрасно. Менеджер магазина Вячеслав с пониманием и большой готовностью решал все вопросы, за что я ему очень признательна!
Грибенюк Ганна
отличный магазин
Достоинства:
Оперативность, внимание к клиенту, достоверность информации, реальная цена соответствует указанной на сайте
Недостатки:
нет
Комментарий:
Заказывала тумбу с раковиной 01.10.2015. Перед этим обзвонила кучу магазинов. Во всех аналогичных магазинах пишут, что товар в наличии, на самом деле оказывается, что 1) нужно ждать 2-3 дня в лучшем случае; 2) цена, указанная на сайте "еще не исправлена", поэтому будет дороже. В этом магазине всё как надо: товар был, цена реальная, никаких доп.накруток, даже еще скидка получилась 3%. И еще загрузить в машину помогли.
